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如何把握互聯(lián)網(wǎng)營銷這門心理學(xué)

發(fā)布日期:2014-11-13    發(fā)布者:王斌華

  什么是互聯(lián)網(wǎng)營銷,互聯(lián)網(wǎng)營銷的成功與否決定了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能夠走進(jìn)用戶的世界,而對于用戶來說,互聯(lián)網(wǎng)營銷的過程,則是能夠讓用戶心里認(rèn)同產(chǎn)品的過程,與用戶的溝通,最重要 的是從用戶的情感上入手,而取決于用戶情感的是要抓住用戶的心理,與其說互聯(lián)網(wǎng)營銷是一門營銷學(xué)還不如說是一門心理學(xué)。既然是心理上的溝通,則必然需要找 到消費(fèi)者心理的突破口。我們面對的那些消費(fèi)人群都是有弱點(diǎn)的,而且都是渴望得到改進(jìn)和提示,也正是因?yàn)檫@個(gè)原因才會產(chǎn)生消費(fèi)。

  首先,每個(gè)人都有虛榮心。每個(gè)人多少都有一點(diǎn)點(diǎn)的虛榮心,這是無可非議的,我們都希望得到他人的認(rèn)可。而從互聯(lián)網(wǎng)營銷上來看,網(wǎng)絡(luò)上的很多高檔保健品、奢侈品、高端禮品就會引來有較強(qiáng)虛榮心的用戶群體。這部分人群因?yàn)橄氲玫脚c眾不同的服務(wù)而引來大眾的關(guān)注,所以就會容易產(chǎn)生消費(fèi)高端產(chǎn)品的沖動(dòng),達(dá)成最終的交易概率也大大提升。

  其次,所有人都有畏懼感。有人說這是怕死,其實(shí)誰不怕呢,畏懼和害怕是人性的一大特點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)營銷中,為什么現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)藥店能夠比線下的實(shí)體藥店業(yè)績高好幾倍,且持續(xù)盈利且越做越好,這也是互聯(lián)網(wǎng)營銷的厲害之處。我們常見的保健藥品、養(yǎng)生醫(yī)藥等都是用來解決用戶畏懼疾病的手段,用戶正是因?yàn)楹ε录膊?,所以?dāng)面對困難的時(shí)候毫無疑問地會去買這些藥,而互聯(lián)網(wǎng)上有很多產(chǎn)品在價(jià)格和種類上會比線下實(shí)體店有一定的優(yōu)勢,消費(fèi)者選擇網(wǎng)上藥店當(dāng)然無可厚非。

  第三,人人都會有自卑心。我們都會有不同程度上的自卑感的,因?yàn)槲覀兌荚诓粩喔纳谱陨淼默F(xiàn)狀。如果互聯(lián)網(wǎng)營銷能夠直接把我住用戶的自卑心,那么營銷效果就能事半功倍。舉個(gè)最常見的例子,就是整形、減肥、兩性健康這些都是現(xiàn)在很多人面對的難題,女人想身體豐滿身材苗條引起眾人關(guān)注,男人想擺脫隱私上的自卑感,那么互聯(lián)網(wǎng)營銷如果能夠解決這些難題,不管男人女人,誰都會舍得掏錢了。

  同時(shí),人人都有后悔之心?;ヂ?lián)網(wǎng)營銷上后悔心經(jīng)常體現(xiàn)在錯(cuò)過了這次網(wǎng)上購物,典型的例子就是饑餓營銷,利用用戶害怕后悔的心理,在網(wǎng)絡(luò)上短時(shí)間內(nèi)推出限量限價(jià)的商品以吸引用戶的大量聚集,從而造就營銷上的巔峰,雙11等特殊時(shí)間內(nèi)的幾分鐘就多少億的銷量就是利用用戶后悔心的具體體現(xiàn)。

  此外,人無遠(yuǎn)慮,必有近憂。用戶的心理不可能一直都是出于安逸的狀態(tài),特別是對于大部分人群來說,如果沒有工作就沒有收益,沒有努力就沒有回報(bào),甚至生活都是問題。事實(shí)上,憂慮是每個(gè)人與生俱來的性格, 正是基于這一點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)上才會有那么多線下沒有的營銷奇跡。例如,網(wǎng)上銷售的孕婦防輻射衣服,對于每個(gè)孕婦來說,都希望遠(yuǎn)離輻射保護(hù)孩子健康,但是網(wǎng)上的 很多孕婦防輻射衣服是真正的防輻射嗎,相信這一點(diǎn)連銷售衣服的商家都不能保證,因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品其實(shí)是解決孕婦的焦慮心理,一件至少都要上百的防輻射衣服,用 戶買了最根本原因其實(shí)是為了安全感,為了心安,所以互聯(lián)網(wǎng)營銷利用的用戶焦慮感往往是把重心放到了用戶的心理上,而不是銷售的產(chǎn)品本身。

  總之,互 聯(lián)網(wǎng)營銷其實(shí)是在利用人性的弱點(diǎn)進(jìn)行的營銷,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本身是一方面,另一方面不能忽視且應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的是用戶的心理。除了上面提到的用戶心理的幾個(gè)方面 特點(diǎn)之外,還有很多用戶心理沒有列舉出來,不同人群、年齡、職業(yè)用戶在心理特點(diǎn)也會有所差異,但是不管如何,能夠準(zhǔn)確把握用戶心理的互聯(lián)網(wǎng)營銷就離成功很 近了。

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